Ticaret Bakanlığı, dijital aboneliklerde tüketicilerin karşılaştığı sorunlara çözüm bulmak amacıyla mevzuat düzenlemesi için çalışma başlattı. Bu kapsamda, abonelik sözleşmelerinin günümüz koşullarına uyarlanması hedefleniyor.
Bakanlık, farklı sektörlerde faaliyet gösteren büyük ölçekli dijital hizmet sağlayıcıları hakkında detaylı araştırma ve incelemeler yürütüyor. Ekonomim gazetesinin haberine göre, Ticaret Bakanı Ömer Bolat, milletvekillerinden gelen dijital aboneliklere ilişkin bir soru önergesini yanıtladı. Bakan Bolat, mevcut düzenlemelerin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 52. Maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ile yapıldığını belirtti.
Bakan Bolat, “Abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuatın güncellenmesi yönünde çalışmalara başlanmıştır. 6502 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren büyük ölçekli sağlayıcılar nezdinde araştırma ve incelemeler devam etmektedir. Ayrıca, bu alanda tespit edilen diğer sorunları kapsayan bir rapor hazırlanması için de çalışmalar sürdürülmektedir” açıklamasında bulundu. Bu çalışmalarla birlikte, sektördeki aksaklıkların giderilmesi ve tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi amaçlanıyor.
Ticaret Bakanı Bolat'ın paylaştığı bilgilere göre, 2025 ve 2026 yıllarında dijital aboneliklere ilişkin olarak Bakanlığa toplam 1.459 tüketici başvurusu ulaştı. Şikayetlerin yoğunlaştığı alanların başında elektronik haberleşme hizmetleri geldi. Son üç yıllık dönemde (2023-2026), otomatik yenileme işlemleri nedeniyle 282 tüketici şikayette bulundu. Ayrıca, 2022 yılında bir sağlayıcıya, yıllık ve sezonluk aboneliklerin tüketicilerin onayı alınmadan yenilenmesi sebebiyle 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası kesildiği belirtildi.
